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客户服务

保修服务: 设备从发货之日起,保修一年。保修期内产品损坏非人为所致的免费修理。

调试服务: 按需方现场或供方提供的设备布置图及设备基础图安装完毕,现场调试合格后,经需方认可签字后离场。

培训服务: 供方派技术人员前往协助指导安装,调试合格后,试运行期间,培训需方有关操作人员,直到能使用设备并正常运行。

维修服务: 设备发生故障,无特殊原因,供方在接到通知后在24-48小时内到达现场服务。 

验证服务: 根据客户需要免费提供设备及管理验证资料及方案。 

配件服务: 保修期内外均能及时提供完备的配件服务。

验收服务: 设备制造完毕后,可根据客户需要,供方提前通知需方派员到供方验收,合格后出厂。

档案服务: 合同执行后负责提供产品及配件使用说明书、设备材质报告等相关GMP验证资料。 

终身服务: 产品保修期结束后仍能为您提供产品的终身服务,并优惠有偿或无偿提供易损配件。


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